Интуиция в принятии решений

Лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман предполагает, что интуитивное мышление может быть как преимуществом, так и недостатком. Плюс в том, что оно быстрее, чем рациональный подход, но более подвержено ошибкам.

Из опрошенных мною руководителей практически все назвали интуицию (или интуитивное мышление) важным soft skills любого руководителя. С их слов, интуитивные решения могут сработать, если:

• время на принятие решения сильно ограничено
• информации, необходимой для принятия решения, недостаточно, или она не слишком содержательна
• не хватает кейсов (из собственного или чужого опыта), на которые можно было бы опереться
• имеющиеся данные не годятся для количественного анализа
• много одинаково подходящих вариантов выбора.

Агор как-то провел исследование, в котором изучалось использование интуиции топ-менеджерами при принятии решений. Отобрали 70 человек с наибольшей способностью к интуиции. Так вот, 69 из них признали, что использовали интуицию для принятия наиважнейших решений. Это были ситуации высокого риска и неопределенности, проблемы никогда не встречались ранее, и было несколько вариантов выбора. Можете себе представить степень напряжения, когда ты не можешь опереться на опыт, экспертов, лучшие практики? А в случае провала – увольнение, суд или конец карьере?

Забавно, что эти руководители скрывали от коллег, на основании чего принимались такие решения. Вероятно потому, что не хотели, чтобы их обвинили в излишней нерациональности. Интересно, что когда опрашивали женщин, процент скрывавших был выше.

Sandra Weintraub, американский консультант по управлению и профессор менеджмента в Brandies University в книге «The Hidden Intelligence: Innovation Through Intuition» пишет, что «интуиция – это что-то уникальное, не логика и не эмоции, и что может нести вклад в «мудрое решение», когда недостаточно информации для его принятия». Она перечислила пути интуитивных инсайтов, которые распознаются телом, разумом, эмоциями, или испытываются нами вне нашего контроля. Я сделал некоторые добавления, и вот что получилось:

• внезапная ясность
• догадки
• внезапное воспоминание (слов, образов, выводов)
• внутренне видение или слышание
• новая связь между непохожими идеями
• осознание, что события развиваются в каком-либо направлении или к какой-либо цели
• видение мельком всей картины целиком
• резко возрастающая или, наоборот, убывающая энергия для совершения необходимых действий
• внезапная перемена восприятия (чувства) относительно ситуации
• необычное совпадение
• ясное понимание, что потеря чего-либо ведет к лучшей ситуации (лучшему исходу)
• все варианты вдруг исчезают, кроме одного

А как у вас с интуицией? Используете в принятии решений?