Люблю работать с компетенциями переговорщиков

Вот только что провел тренинг «Искусство переговоров в сложной среде». В этой программе было много про что – как работать с давлением, агрессией, обманом и т. д. и т. д. Любимый блок – как противостоять тактикам win – lose, которых великое множество и все они – сама красота )))

Поскольку переговоры – это неотъемлемая часть моей работы, то многое на сессиях идет из личной практики. Помимо коммуникативных трюков в который раз отметил важность простых вещей.

Таких, например, как визуализация. Я имею ввиду, что в процессе переговоров вы фиксируете их ход (на листе бумаги, а лучше на флипчарте). Рисуете, используете схемы, стрелки, отмечаете ключевые точки и т. д. Получается своего рода почва под ногами. К такой визуализации потом можно обращаться, аппелировать, использовать для подведения промежуточных итогов, подтверждения договоренностей. В общем, здорово структурирует процесс для всех, создает Big Picture и помогает профилактировать деструктивное поведение оппонента. Сам пользуюсь и всем рекомендую ))