ЦЕЛИ:
- Систематизировать знания участников об эмоциях и их роли в работе
- Развить навыки экспрессии и распознавания эмоций
- Освоить инструменты управления эмоциями в сложных ситуациях
- Развить навыки снижения эмоцилнального напряжения в стрессовых ситуациях
Содержание тренинга
1. Современные представления о природе эмоций
- Базовые и «социальные» эмоции
- Процесс формирования эмоций
- Экспрессия и распознавание эмоций. Проявления эмоций
- Триггеры эмоций
2. Инструменты управления эмоциями
- Новый подход к управлению эмоциями
- Методы управления триггерами эмоций
- Парафраз эмоций как инструмент снижения интенсивности эмоций
- Работа с раздражением — своим и партнера
- Коммуникативные инструменты для работы с раздражением
- Использование эмоций для формирования доверия
- Использование мониторинга эмоций для распознавания манипулирования
- Анализ сложных ситуаций участников и определение методов управления эмоциями
3. Эмоции и стресс
- Понятие стресса. Модель стресса Г. Селье
- Физиологические и психологические эффекты стресса
- Тело – разум – эмоции: порочный круг стресса
- Типы эмоциональных реакций в ситуации стресса
- Анализ индивидуальных источников стресса в профессиональной деятельности
- Эмоционально-ориентированный и проблемно-ориентированный подходы в управлении стрессом
- Принципы психологической саморегуляции
- Экспресс-методы снижения стрессового напряжения
- Методы укрепления внимания
- Методы повышения стрессоустойчивости