Продолжительность: 1 день Формат: тренинг, мастер-класс Подход: демонстрация техник тренером, тренировка навыков участников в упражнениях, учебные мини-эксперименты, работа с группой и индивидуально с участниками
Основные задачи:
- Развить навыки противостояния деструктивному влиянию и манипуляциям
- Сформировать банк эффективных приемов воздействия на оппонента
Содержание
- Деструктивное влияние
- Деструктивное влияние: за что мы его так любим
- Ложь, шантаж, угрозы: куда бежать, чего бояться
- Почему манипуляция работает (почти всегда)
- Что стоит за манипуляциями? Игра, “хочу-хочу” и личность манипулятора
- Мониторинг эмоций: 3 надежных способа распознавания манипуляций. Мини-эксперимент
- Что усиливает агрессию и раздражение оппонента
- Коммуникативные инструменты противостояния
- Прием “Перехват” и фокусировка на фактах
- Три приема поддержания диалога в напряженных ситуациях
- Два эффективных подхода снижения агрессии. Техника подчеркивания общности и техника “я знаю, что ты сейчас чувствуешь…”
- Сила “Да” и сила “Нет”. Техника дипломатичного отказа
- Методика работы с провокациями и манипуляциями. Принцип экологичности
- Антиманипуляционный диалог. Прием “Вопросы – Предложения – Констатации”. Банк полезных фраз
- Техника P.I.P. для работы со сложными и провокационными вопросами